La Qualité des Soins Prénatals selon la Perspective des Clientes au Cameroun. (Districts de santé de Nkongsamba, Bafang et Mfou)

Abstract

Etant donné que la qualité des soins détermine la demande de soins maternels et directement le risque qu’une mère décède pendant l’accouchement ou quelques jours après, en cas de complications, nous nous sommes fixé comme objectif dans cette étude d’évaluer son niveau dans le cas camerounais, en nous orientant vers la perspective des clientes. Les données utilisées ici sont celles d’une enquête que nous avons menée, en août 2005 dans le district de santé de Nkongsamba (Province du Littoral) et en janvierfévrier 2006 dans les districts de santé de Bafang (Province de l’Ouest) et Mfou (Province du Centre), auprès des femmes ayant fréquenté les services des soins prénatals au cours des six derniers mois. Il ressort des analyses effectuées que, même si dans les milieux étudiés des problèmes importants ont été observés dans les études antérieures aux niveaux structurels et du processus des soins dans les formations sanitaires publiques et privées, les enquêtées ayant utilisé les services des soins prénatals au cours de la période de référence ci-dessus mentionnée ont été pour la plupart satisfaites de l’état des ressources physiques et des matériels, de l’organisation des services, du traitement qu’elles ont reçues pendant les consultations prénatales, etc. Toutefois, le taux de satisfaction s’est avéré, dans la plupart des cas des éléments de la qualité considérés, davantage faible chez celles ayant utilisé les formations sanitaires publiques à l’exception du cas du système de recommandation des clientes.. La première conclusion qui ressort des résultats de cette étudeest que les clientes tolèrent recevoir les soins prénatals de qualité moindre dans les milieux étudiés. La seconde est que le niveau de la qualité des soins prénatals varie selon le type de formations sanitaires et le district de santé. L’on devrait tenir compte de l’ensemble de ces éléments dans les politiques d’amélioration de la qualité des soins prénatals dans les milieux étudiés